Chargé d'Affaire CVC - SAV H/F - 1T01 Conseil
- CDI
- 1T01 Conseil
Les missions du poste
Notre client est une PME de génie climatique basée dans les Hauts-de-Seine, qui conçoit, installe et dépanne des solutions de climatisation et de chauffage pour des professionnels et des particuliers en Île-de-France.
En tant que Chargé d'affaire CVC - SAV, vous jouerez un rôle clé dans le suivi, le développement et la coordination des activités de service après-vente liées aux installations de chauffage, ventilation et climatisation. Vous serez directement intégré(e) au sein du service CVC / SAV.
Vos principales responsabilités seront :
- Assurer la gestion et le suivi des affaires SAV sur des installations CVC.
- Piloter les demandes clients, analyser les besoins et proposer des solutions techniques adaptées.
- Coordonner les interventions de maintenance, de dépannage et de remise en service avec les équipes techniques.
- Suivre l'avancement des opérations, les délais, les coûts et la qualité des prestations.
- Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients et les partenaires.
- Contribuer à la fidélisation du portefeuille clients par un service réactif et de qualité.
- Participer à l'élaboration des devis, au chiffrage des prestations et au suivi commercial des affaires.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne exécution des engagements contractuels.
En tant que Chargé d'affaire CVC - SAV, vous jouerez un rôle clé dans le suivi, le développement et la coordination des activités de service après-vente liées aux installations de chauffage, ventilation et climatisation. Vous serez directement intégré(e) au sein du service CVC / SAV.
Vos principales responsabilités seront :
- Assurer la gestion et le suivi des affaires SAV sur des installations CVC.
- Piloter les demandes clients, analyser les besoins et proposer des solutions techniques adaptées.
- Coordonner les interventions de maintenance, de dépannage et de remise en service avec les équipes techniques.
- Suivre l'avancement des opérations, les délais, les coûts et la qualité des prestations.
- Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients et les partenaires.
- Contribuer à la fidélisation du portefeuille clients par un service réactif et de qualité.
- Participer à l'élaboration des devis, au chiffrage des prestations et au suivi commercial des affaires.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne exécution des engagements contractuels.
Le profil recherché
Vous êtes passionné(e) par le génie climatique, le service client et la gestion de projets techniques. Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant, orienté satisfaction client et qualité de service.
Formation :
- Formation technique dans le domaine du CVC, du génie climatique ou de la maintenance des équipements techniques.
Expérience :
- Expérience confirmée dans le secteur du CVC, de la maintenance ou du SAV technique.
- Une expérience en gestion d'affaires ou en relation client technique est un plus.
Compétences techniques :
- Maîtrise des installations de chauffage, ventilation et climatisation.
- Connaissance des activités de maintenance, dépannage et suivi SAV.
- Capacité à lire et interpréter des documents techniques.
- Aisance avec le chiffrage, le suivi d'affaires et la coordination d'interventions.
Langues :
- Français courant indispensable.
Qualités personnelles :
- Sens du service et de la satisfaction client.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'analyse et réactivité.
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
- Autonomie et sens des responsabilités.
Formation :
- Formation technique dans le domaine du CVC, du génie climatique ou de la maintenance des équipements techniques.
Expérience :
- Expérience confirmée dans le secteur du CVC, de la maintenance ou du SAV technique.
- Une expérience en gestion d'affaires ou en relation client technique est un plus.
Compétences techniques :
- Maîtrise des installations de chauffage, ventilation et climatisation.
- Connaissance des activités de maintenance, dépannage et suivi SAV.
- Capacité à lire et interpréter des documents techniques.
- Aisance avec le chiffrage, le suivi d'affaires et la coordination d'interventions.
Langues :
- Français courant indispensable.
Qualités personnelles :
- Sens du service et de la satisfaction client.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'analyse et réactivité.
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
- Autonomie et sens des responsabilités.
Compétences requises
- Service client
- Autonomie
- Relation client
- SAV
- Climatisation
- Français
- Gestion de budget
- Fidélisation des clients
- Esprit d'analyse
- Fidélisation
- Réactivité
- Suivi des opérations commerciales
- Sens de l’organisation