Chef d'Exploitation Nuit H/F - Smovengo

Filiale du groupe INDIGO, Smovengo exploite le service Vélib', l'un des plus grands systèmes de vélos en libre-service au monde, avec 1.500 stations déployées sur 450 km2, 20.000 vélos en exploitation, dont 40% de vélos à assistance électrique.
La Direction des Opérations de Smovengo recherche un(e) Chef(fe) d'exploitation nuit pour assurer l'organisation opérationnelle de la régulation des Vélib', l'organisation de la maintenance itinérante (vélos/mobilier urbain) et la ramasse des vélos sur les différentes stations du parc.Il/elle diffuse les consignes et les informations nécessaires à l'exploitation opérationnelle. Missions principales : Organisation et gestion opérationnelle de l'exploitationPiloter les activités d'exploitation (centre de contrôle, régulation, maintenance itinérante, ramasse, centre de contrôle et missions transverses) des différents sitesGarantir la qualité de service et l'atteinte des objectifs opérationnels Superviser le traitement des vélos bloqués (maintenance itinérante, maintenance atelier) et la gestion des aléas d'exploitation Veiller au respect des plannings (horaires, roulement, imprévus), des procédures et des règles d'hygiène, de sécurité et environnementalesCoordonner l'activité et la circulation des informations entre les équipes terrain, les superviseurs et le centre de contrôleAnimer les briefs d'équipe et relayer les orientations de la Direction des Opérations Suivre les indicateurs de performance, mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires et alerter en cas de dériveEncadrement et coordination des équipesSuperviser l'organisation des plannings du centre de Contrôle en lien avec la Direction des OpérationsCoordonner l'activité des superviseurs et prioriser les missions opérationnellesAnimer la communication interne (briefs, directives...) et participer aux réunions d'exploitationVeiller au maintien d'un climat social de qualité et accompagner le développement des compétences des équipesRéaliser le suivi RH de proximité du centre de contrôle (intégration, absences, congés, formation)Assurer le suivi de l'accidentologie et contribuer à la mise en oeuvre des actions de prévention Contribution à l'amélioration continue des processus de la Direction des opérationsParticiper à l'élaboration et au suivi des indicateurs de performance et des tableaux de bord d'activité (objectifs, budget exploitation)Assurer l'atteinte des objectifs de productivité définis pour l'exploitationIdentifier et proposer des axes d'amélioration des processus et de l'organisation du centre de contrôlePiloter ou contribuer aux projets d'amélioration continue et aux évolutions techniques Sensibiliser les équipes aux enjeux et bonnes pratiques liés à l'exploitation

Compétences professionnelles :Management et coordination d'équipes opérationnellesPilotage de l'exploitation et gestion des prioritésSuivi de la performance et des indicateurs d'activitéOrganisation et optimisation des opérations terrainAnimation de la communication et des rituels managériaux Compétences personnelles :Leadership, capacité à fédérer et mobiliser les équipes autour d'objectifs communsAisance relationnelle, communication claire des informations avec les équipesCapacité d'analyse, force de propositionRéactivité et sens de l'organisation Profil :Diplôme Bac +2 minimum3 ans d'expérience minimum dans un environnement opérationnel similaire1ère expérience en management d'équipe et/ou pilotage d'activité appréciée Appétence pour le management et envie de développer ses compétences dans ce domaineMaîtrise des outils de suivi d'activité et de reportingPermis B valide obligatoire

• Sens du relationnel
• Reporting
• Amélioration continue
• Qualité fédératrice
• Esprit d'analyse
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Réactivité
• Normes d'hygiène
• Sens de l’organisation